Selama ratusan tahun, rumah sakit berdiri dan berjalan di atas rumpun pilar profesi kedokteran yang berkembang menjadi berbagai turunan profesi kesehatan lainnya. Dokter menjadi pusat dari segala pengambilan keputusan, arah layanan, bahkan simbol kepercayaan masyarakat terhadap institusi rumah sakit. Dominasi profesi ini membentuk wajah rumah sakit sebagai institusi yang ditakuti bagi masyarakat, di mana segala aktivitas dipandang dari kacamata rumpun ilmu kedokteran. Hasilnya berdampak besar bagi kemanusiaan, tetapi dengan pertumbuhan yang tidak selalu linier terhadap pertambahan jumlah penduduk maupun pergeseran pola penyakit. 

Seiring perjalanan waktu, rumah sakit tidak lagi dapat mengandalkan satu rumpun profesi saja. Karena kebutuhan administrasi dan konsistensi terhadap kualitas dan perawatan di rumah sakit, muncul rumpun kedua yaitu administrasi rumah sakit. Kehadiran rumpun ini awalnya bersifat fungsional, sebatas mendukung kelancaran pelayanan klinis. Namun dalam perkembangannya, administrasi rumah sakit menjelma menjadi fondasi penting yang meliputi manajemen keuangan, sumber daya manusia, keselamatan pasien, manajemen resiko, hingga pengelolaan fasilitas rumah sakit. Administrasi rumah sakit telah membuka ruang bagi perspektif baru, bahwa rumah sakit tidak hanya tempat praktik dokter dalam skala besar, tetapi juga institusi dengan sistem, struktur dan tata kelola yang harus berjalan seiring dengan prinsip patient safety dan keteraturan. Hasilnya rumah sakit beroperasi dengan standar yang terukur dan kualitas yang terjaga, tetapi kapasitas rumah sakit sebagai sebuah entitas bisnis masih sulit untuk bertumbuh. 

Perubahan pola pembiayaan, ekspektasi pasien, kompetisi di market, digitalisasi, serta kemudahan berinvestasi menjadi penanda era baru dalam industri rumah sakit, yaitu lahirnya rumpun profesi komersial. Di beberapa negara, rumpun ini dikenal sebagai hospital business development, yang tugasnya tidak hanya menjaga keberlangsungan bisnis, tetapi juga mendorong rumah sakit tumbuh sebagai institusi yang mampu bersaing satu sama lain di pasar layanan kesehatan.

Rumpun komersial ini mencakup fungsi non-klinis yang jauh lebih luas dibandingkan administrasi. Jika administrasi berfokus pada tata kelola internal agar rumah sakit berjalan secara konsisten dan efisien, maka rumpun komersial berfokus pada menciptakan nilai tambah baik secara internal maupun eksternal. Profesional komersial tidak lagi hanya mendukung kegiatan klinis dan administratif, melainkan mengintegrasikan seluruh potensi rumah sakit dengan kebutuhan market dan populasi yang lebih luas. 

Berbeda dengan rumpun ilmu kedokteran dan ilmu kesehatan yang dipersatukan oleh profesi (kedokteran, keperawatan, kefarmasian), serta administrasi rumah sakit yang dipersatukan oleh metode kerja (quality and safety) dan tatacara pengelolaan manajerial, rumpun komersial dipersatukan oleh tujuan. Tujuan itu adalah memastikan rumah sakit bukan hanya menciptakan akses layanan kepada konsumen tetapi juga berkembang, relevan dan berdaya saing di tengah perubahan kebutuhan populasi, tekanan regulasi serta tuntutan investor.

Karena berbasis pada tujuan, rumpun komersial menjadi yang paling diverse dibandingkan dua rumpun sebelumnya. Di dalamnya berhimpun berbagai latar belakang keilmuan, ada yang berasal dari manajemen bisnis, komunikasi, pemasaran, hubungan internasional, teknologi informasi, aktuaria, periklanan, penelitian bahkan rumpun ilmu sosial lain. Semua latar belakang ini berpadu untuk menjawab tantangan rumah sakit sebagai entitas multidimensi, sekaligus membentuk wajah baru industri rumah sakit yang semakin fleksibel. Diversitas inilah yang kemudian melahirkan komunitas profesional komersial rumah sakit. Mereka merasa perlu memiliki ruang kolaborasi, tempat bertukar pengalaman, sekaligus wadah untuk merumuskan praktik terbaik. Jika komunitas kedokteran mengusung standar etika dan keilmuan, komunitas komersial rumah sakit mengusung standar strategi pertumbuhan, keberlanjutan finansial dan penguatan pengalaman pasien. 

Di era digital, para profesional di rumpun komersial bertugas menghimpun, mengolah dan memanfaatkan data internal serta eksternal untuk membangun strategi pengembangan layanan dan market rumah sakit. Data menjadi aset utama, mulai dari rekam medis elektronik, tren perilaku pasien, hingga riset mengenai market share dan perilaku internal, yang jika dikelola dengan benar dapat menghasilkan keputusan bisnis yang lebih akurat. Fungsi komersial juga mencakup optimalisasi bauran pemasaran (marketing mix). Rumah sakit kini dituntut untuk mengomunikasikan diferensiasi layanan, membangun citra yang humanis, serta menghadirkan pengalaman pasien (patient experience) yang konsisten dan bernilai emosional. Karena persepsi pasien tidak hanya datang untuk sembuh, tetapi juga mencari kenyamanan, transparansi dan kepercayaan. Di sinilah peran profesional komersial menghadirkan berbagai strategi yang berorientasi pada kebutuhan pasien sebagai konsumen dan populasi sebagai konsumen masa depan. Profesional komersial juga berperan dalam mengelola hubungan dengan berbagai stakeholder seperti perusahaan asuransi, korporasi pemberi kerja, pemerintah, hingga komunitas di dalam dan luar negeri. Rumah sakit tidak berdiri sendiri karena institusi ini beroperasi dalam ekosistem yang luas, di mana kolaborasi menentukan kelangsungan hidup sebuah rumah sakit. Oleh karena itu, salah satu peradigma utama kehadiran rumpun profesi komersial adalah membangun jembatan antara rumah sakit dengan populasi melalui berbagai aktivitas yang scientitic, kreatif dan inovatif.

Dengan hadirnya rumpun komersial, rumah sakit mulai dipandang sebagai organisasi bisnis yang multidimensi, bukan lagi sekadar institusi klinis yang mengandalkan keunggulan klinis dan teknologi, melainkan organisasi yang mampu bertumbuh dengan mengelola pasar, memperluas akses populasi dan menjaga keberlanjutan pertumbuhan bisnis rumah sakit. Peran rumpun kedokteran dan administrasi tetap fundamental, tetapi tanpa dukungan strategi komersial yang solid, rumah sakit akan kesulitan bertahan di tengah kompetisi yang semakin intens dan tekanan regulasi pemerintah.

Fenomena ini akhirnya melahirkan berbagai komunitas profesional baru di berbagai belahan dunia. Para hospital executives, hospital strategist, hospital business developer, hospital marketer, hospital data analyst, market developer, patient experience, hospital digital specialist hingga hospital research management kini berhimpun dalam berbagai forum dan jejaring profesional untuk berbagi pengetahuan, mencari best practice, serta memperkuat peran posisi profesi non-klinis dalam pertumbuhan industri rumah sakit. Berbagai komunitas profesional inilah yang menjadi motor penggerak transformasi banyak rumah sakit di dunia menuju era baru, era di mana dimensi klinis dan komersial bersinergi dan keberhasilan rumah sakit diukur bukan hanya dari angka kesembuhan pasien, tetapi juga dari kemampuan institusi menjaga relevansi, kepercayaan dan keberlanjutan dalam jangka panjang.

Dan InaMAC akan menjadi yang pertama di Indonesia sebagai rumpun profesional di sektor komersial rumah sakit.